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Estudios de Caso
Servicios de Call Centers de Salida B2B hechos a medida
Una empresa con sede en EE.UU. de TI ha lanzado un producto informático, dirigido a empresas de tamaño medio en el mercado de los EE.UU.. Al ser un nuevo producto, el cliente quería crear conciencia al respecto. Nosotros colaboramos con nuestros servicios de call center B2B y ayudó a la compañía a crear conciencia, así como generar oportunidades para el nuevo producto.
Lea el caso de estudio »La combinación de servicios prestados de call center
Hemos ayudado a un importante fabricante de equipos de precisión a generar clientes potenciales a través de una combinación de servicios como la formación de pre-venta y la generación de contactos de venta B2B.
Conformacion de servicios de atencion al cliente por llamada telefónica
Una empresa de renombre, que se especializa en la prestación de una serie de aplicaciones y complementos, recurrió a los servicios de nuestro servicio de asistencia técnica. Nuestros agentes de call center lograron resolver todas las consultas técnicas que se recibieron.
Servicios de Telemarketing por llamada telefónica
Nuestro servicio de telemarketing ayudó a un gigante de venta al por menor a crear conciencia entre sus clientes sobre las ofertas por festividad en sus puntos de venta al por menor. Todos los clientes de la empresa establecieron contacto con éxito, dentro de un tiempo de respuesta corto.
Lea el caso de estudio »30% de ahorro de costes conseguido a través de servicios CATI
Nuestra CATI (telefónica asistida por ordenador entrevistas) ayudó a los servicios de una empresa (un líder mundial en el suministro de medios de Internet y soluciones de investigación de mercado) llevar a cabo 500 encuestas en un tiempo de respuesta muy corto. Nuestros clientes se beneficiaron de los ahorros en costes del 30% y el aumento de la productividad.
Operaciones de soporte técnico de plantilla 24x7
Uno de los principales compañías de seguridad de redes e información estaban en busca de servicios de soporte técnico 24x7. Ayudamos a esta empresa a reducir costos de manera significativa mediante el establecimiento de operaciones de apoyo, como soporte de voz, chat y correo electrónico. Nuestros servicios como resultado dieron mayor satisfacción al cliente y la reducción de los costes de operaciones.
Encuestas CATI llevadas a cabo en tiempo record
Una empresa (líder en soluciones de investigación de mercado) aprovechó nuestros servicios CATI para llevar a cabo 500 encuestas a padres e hijos (de edades comprendidas entre 6 y 17 años) en todos los estados australianos y desarrollo una base de datos B2C. Cumplimos con los requisitos del cliente dentro de un tiempo de respuesta rápida de 4 semanas, asegurando que el proyecto se completó dentro del presupuesto estimado.
Riesgos operacionales mitigados a través de Servicios de Continuidad de Negocios
Una compañía líder de seguros generales en el Reino Unido quería ampliar las operaciones de su centro de BPO en la India. A través de nuestros servicios de continuidad de negocio, nuestros clientes se beneficiaron de la expansión sin problemas, el aumento de la eficiencia y 99,99% de fiabilidad. La compañía también se benefició de nuestra coherencia, los altos niveles de calidad y eficiencia.
Empresa de seguros de salud se benefició de un 99% de precisión
Un proveedor de seguros de salud líder en el estado de Carolina del Norte quiso distinguir su oferta de entre un gran número de productos / servicios disponibles en el mercado. Para ello, utilizamos una metodología de la encuesta que incluyó una encuesta telefónica ciega, donde no se hizo ninguna mención específica de nuestro cliente. El equipo de CATI en Outsource2india completo el proyecto una semana antes del plazo con un nivel de precisión de más del 99%.
Mala atención al cliente de una empresa farmacéutica abordada con éxito
Outsource2india abordó con éxito los problemas de atención al cliente de una compañía farmacéutica líder. Nuestros clientes se enfrentan problemas en las áreas de tiempo de respuesta y pérdida de oportunidades importantes en venta. Con nuestros servicios eficientes de apoyo al cliente, que aumentó significativamente los niveles de eficiencia y satisfacción del cliente de nuestro cliente. También fuimos capaces de reducir los costes por hasta 40%.
Soluciones de extremo a extremo BPO prestados a una empresa de servicios
Una importante compañía de servicios de TI requeria de un soporte extensivo de gerencia de plataformas BPO. Ellos querían un equipo de soporte de TI específicas para plataformas BPO y también quería mejorar su tiempo de respuesta de apoyo. Hemos proporcionado un equipo de soporte de TI al personal que tenía experiencia en DBA Oracle, plataformas BPO y sistemas operativos. Como resultado de nuestros servicios se vio un aumento significativo de la productividad.
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