Los beneficios de externalizar a un centro de llamadas

Si usted está interesado en el ahorro de su valioso tiempo y recursos productivos, entonces la externalización de sus servicios a un centro de llamadas es su mejor apuesta.

Los siguientes son los beneficios de la externalización de procesos empresariales a la India:

Ventajas de costo - Existen numerosos proveedores de servicios de centro de llamadas en la India que ofrecen servicios de calidad a un costo muy razonable. Usted puede ahorrar una cantidad enorme de sus costo de operacion al externalizar servicios a un centro de llamadas.

Incremento en ganancias finales – La externalizacion de servicios de centro de llamadas puede contribuir al aumento de las ganancias de su negocio. De hecho la a externalizacion de servicios de centro de llamadas puede lograr un incremento en todos los aspectos de su negocio, en términos de calidad, rendimiento y productividad.

Ahorro en recursos - La externalización de los servicios a un centro de llamadas, usted puede ahorrar en términos de personal e infraestructura. Usted no tendrá que invertir en gastos de formación o programas caros. Usted puede utilizar sus recursos para sus procesos de negocio y beneficiarse de su experiencia en esa área.

Conocimientos especializados - Servicios de BPO (Externalixacion de procesos empresariales, por sus siglas en ingles) puede ayudar a obtener acceso a los conocimientos especializados de profesionales con experiencia.

Los servicios offshore que ofrece India

La India es uno de los principales proveedores mundiales de servicios de centro de llamadas. La India ofrece una gran cantidad de servicios de centro de llamadas como ser:

Servicio de centro de llamadas para llamadas entrantes.

Los centros de llamadas en la India ofrecen una gama de servicios de llamadas entrantes como ser:

• Programación de demostracion de ventas
• Embellecer las televentas
• Mejorar los programas de fidelidad
• La toma de pedidos
• Servicios Telefonicos
• Servicios de contestador
• Tramite de solicitudes
• Servicios de Ayuda
• Programación de Eventos
• Ventas en línea

Servicios de centro de llamadas para llamadas salientes

El ramo de servicios de llamadas salientes incluye lo siguiente:

• Servicios de Telemarketing
• Generación de contactos
• Verificaciones de crédito
• Verificaciones de seguros
• Verificaciones de empleos
• Estudios de mercado
• Encuestas
• Promoción de marcas
• Limpieza de Base de datos

Aparte de estos servicios, los proveedores de servicios de centros de llamada en india también tienen experiencia en servicios de apoyo mediante correo electrónico y chat en vivo.

¿Por qué elegir la India para externalizar los procesos empresariales?

• Cinco entre los diez mejores destinos para BPO en todo el mundo están en Asia. De entre ellos, la India tiene la mayor participación. se espera que la industria de BPO en la India crezca de manera exponencial en los próximos años.
• India es un núcleo de talento. Tiene los profesionales del centro de llamadas mejor calificados, que le puede proporcionar servicios eficientes a la mitad del costo.
• Los centros de la llamada de la India utilizan la mejor tecnología, software e infraestructura. Por lo tanto externalizar a la India puede darle acceso a servicios de calidad.
• La diferencia de horario entre países occidentales y la India hace posible ofrecer a sus clientes servicios de calidad con carácter 24 horas al dia los 7 dias de la semana
• Una gran proporción de la población indígena habla Inglés. También tenemos gente que tiene conocimiento de otros idiomas extranjeros como el francés, alemán, español y otros. India también tiene una piscina de talento técnico. Todo esto hace de la India un lugar ideal para subcontratar servicios de centro de llamadas.
• La telecomunicacion basada en satélites de la India ayuda transferencia de datos y voz a alta velocidad a todo el mundo
• Las empresas de BPO en la India utilizan Integracion de computacion y telefonia asi como y sistemas interactivos de respuesta de voz
• El gobierno indio está muy a favor de la industria de IT (Tecnologia de Internet) y hace todo lo posible para nutrirla