Servicios de Centro de Llamadas en el extranjero

Hoy en dia, la Idia se ha convertido en el puerto para subcontratacion de servicios a nivel mundial. Mientras mas empresas se dan cuenta que deben centrar su enfoque en su propia area, van recurriendo a proveedores de servicios de centro de llamadas externalizados en la India para subcontratar procesos criticos pero no relacionados con su area de experiencia. Esta estrategia los ayuda a fortalecer sus marcas y administrar mejor sus reacciones con respecto a los cambios en la dinamica del mercado.

Los centros de llamadas de la India ofrecen una amplia gama de servicios que se ajustan a las necesidades del cliente. Ya sea que quiere subcontratar el manejo de llamadas de consulta o este buscando un centro de llamadas que actue como un soporte tecnico, los centros de llamadas de la India pueden proporcionarle una solucion que se encargue de satisfacer sus necesidades. Con el enfoque de tener siempre como prioridad al cliente, los centros de llamadas de la India ponen a la India como el lider en la competencia global de externalizacion de procesos empresariales.

India – La localizacion ideal para externalzar

La India tiene una vasta experiencia en trabajar con diversos clientes de distintas industrias. Los gigantes corporativos en los Estados Unidos, Europa, y Japon asi como muchas compañias Fortune 500 que estan utilizando la experiencia de los proveedores de servicios de la India para minimizar costos sin comprometer la calidad del trabajo.

El Extrernalizar los centros de llamada a la India ofrece los siguientes beneficios:

• Ventajas de Zona Horaria - La diferencia horaria entre la India y paises como EE.UU. O el Reino Unido hacen de la India una gran opcion para compañias que buscan proporcionar servicios de atencion al cliente o soporte tecnico las 24 horas del dia.
• Gran parte de la poblacion habla ingles - La India cuenta con una gran cantidad de profecionales con un ingles fluido que pueden proporcionar repuestas para las dudas o problemas de sus clientes en tan solo una llamada.
• Políticas Gubernamentales favorables - Las politicas favorables del Gobierno Hindu han promovido el cresimiento de la industria de TI y servicios e industrias basados en la misma (ITES). Algunos de los pasos favorables que ha tomado el gobierno para remarcar este copromiso son:
  • Se creo un ministerio de Tecnología de la información independiente para una aprovacion e implementacion expedita de proyectos de TI y para guiar los procesos regulatorios.
  • Parques de Tecnología en Software (STP's) cuentan con tecnologia de punta asi como instalaciones adecuadas. Se encargan de proporcionar soluciones definitivas para problemas de regulacion.
  • Ser permite capital 100% extranjero en la industria del ITES a diferencia de otras industrias en que el capital 100%extranjero no es permitido.
• Redes de comunicación Efectivas - Debido a la privatizacion y la drastica reduccion de las tarifas basicas de telecomunicaciones, celulares y servicios de internet, La India goza de una ventaja estructural como nunca antes. Las compañias globales pueden utilizar esto en beneficio suyo.
• Acceso a practicas de primer nivel - Los centros de llamadas exrternalizados a la india tienen la capacidad de proporcionar una amplia gama de servicios ya que han trabajado con clientes de diversas industrias. Ellos pueden proporcionar a las compañias el accesos a una base de conocimientos especializados.
• Mejor Distribucion de Recursos - La experiencia de los centros de llamada de la India puede ayudar a su empresa a cambiar su anfoque en las transacciones y reportes a un analisis de negocios que brindara un valor agregado.

De esta forma, la India posee muchas ventajas que ayudan a los centros de llamadas a proporcionar soluciones efectivas a precios adecuados para las organizaciones globales.

Que puedes subcontratar a la India?

Los centros de llamada en el extranjero pueden prestar una gran variedad de servicios, los cuales pueden ser personalizados para ajustarje a sus necesidades. Estos servicios incluyen:

• Servicios de soporte telefonico
  • Atencion al Cliente
  • Pre-venta, Post-venta y llenado de solicitudes
  • Soporte Tecnico
  • Servicios de administracion de credito
  • Sevicios de verificacion
• Servisios de Telemarketing
• Servicios de soporte via correo electronico
• Servicios de soporte mediante Chat
• Servicios de recuperacion de desastres

De esta forma, dependiendo de sus necesidades particualres, un centro de llamadas en la India puede proporcionarle una gran variedad de soluciones.

Porque elegir Outsource2india para externalizar los servicios de centro de llamadas?

Los comprensivos servicios de centro de llamadas externalizados de Outsource2india le ayudan a mantenerse conectado con sus clientes las 24 horas del dia. Nosotros sabemos que los clientes satisfechos regresan y continuan haciendo negocios con uno y se mantienen fieles incluso en epocas de grandes cambios. Estamos comprometidos a proporcionar servicios de calidad que auden a construir este tipo de lealtad.

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